Trocas e Devoluções
Oi, tudo bem? Se precisar trocar ou devolver alguma peça, estamos aqui pra te ajudar 🩶✨
Antes de tudo, confira os requisitos para que sua solicitação seja aprovada:
✅ Regras básicas:
- A peça não pode apresentar nenhum sinal de uso, lavagem ou alteração;
- A etiqueta e tag da Vibor precisam estar afixadas à peça;
- Para trocas de conjuntos, as duas peças devem ser enviadas juntas, combinado?
📦 Prazos:
- Troca ou devolução sem defeito: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento garantido pelo CDC);
- Peças com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou reembolso.
-
Arrependimento da compra: Bateu aquele arrependimento? Tudo bem! Você pode desistir da sua compra sem precisar explicar o motivo, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito garantido pelo CDC ✨).
👉 Nesse caso, a gente cuida de todo o custo do frete da devolução.
🚀 Como solicitar:
- Fale com a gente no WhatsApp: [(64) 99264-7293]
- Envie uma foto e/ou vídeo da peça;
- Após nosso retorno, envie a peça pelos Correios (a gente te explica direitinho como fazer);
- Assim que recebermos e conferirmos tudo, finalizamos sua troca ou devolução rapidinho!
💸 Sobre o frete:
- Em caso de troca por motivo pessoal (ex: tamanho ou cor), o frete de envio da peça para a Vibor é por conta do cliente.
- Em caso de defeito ou erro no pedido, a Vibor cobre os custos do frete, claro 💌
💰 Reembolso:
- Compras via PIX ou boleto: devolvemos o valor direto na conta bancária;
- Compras no cartão de crédito: realizamos o estorno direto na fatura.
⚠️ Importante saber:
- Se a peça não estiver dentro dos nossos padrões de devolução, ela poderá ser reenviada ao cliente sem aviso prévio;
- O valor reembolsado será referente somente à peça adquirida, conforme o valor pago no pedido.
Qualquer dúvida, chama a gente no Whats! 💬 Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Vibor 🩶✨